Zielsgelukkig is een KPN-manager met het coronaverlof dat hij kan opnemen bij het telecombedrijf. Op LinkedIn is hij te zien met een groep kleuters die hij thuis lesgeeft. ‘Dit is het meest dankbare werk dat ik ooit heb gedaan’, schrijft hij erbij. De manager geeft thuisonderwijs aan zijn twee kinderen en een paar klasgenootjes. Zijn bericht gaat viraal; ‘Dit is pas goed werkgeverschap.’
HR-manager en hoofd crisisteam Lisette Oosterbroek van KPN heeft meer enthousiaste reacties gekregen op de tijdelijke verlofregeling. Haar bedrijf stelt medewerkers met kinderen in de basisschoolleeftijd in de gelegenheid om acht uur verlof te krijgen en maar vier uur op te nemen zolang hun scholen dicht zijn. Alle andere medewerkers kunnen acht uur verlof krijgen en hoeven maar zes uur op te nemen. Ze krijgen twee uur cadeau van KPN. Dat kan bijvoorbeeld van pas komen voor mantelzorg.
‘Eigenlijk was het heel gemakkelijk om het coronaverlof door te voeren’, vertelt Lisette Oosterbroek vanuit haar thuiskantoor – met als virtuele achtergrond de entree van het hoofdkantoor in Rotterdam. ‘We namen het besluit met het crisisteam. Toen we het ter informatie voorlegden aan de Raad van Bestuur reageerde die meteen enthousiast. We geven het verlof op basis van vertrouwen en gaan ervan uit dat onze medewerkers er geen misbruik van maken. Ingewikkelde formulieren of procedures hebben we er niet voor nodig.’
Druk van de ketel
Het idee om ouders tegemoet te komen, ontstond al tijdens de eerste lockdown. ‘We merkten dat het thuiswerken ging piepen en kraken. Medewerkers voelden zich schuldig dat ze soms niet konden videobellen omdat ze moesten lesgeven. Met het coronaverlof halen we de druk van de ketel. Bovendien voorkomen we ermee dat mensen zich gaan ziekmelden. Ons verzuimcijfer is verrassend laag sinds onze medewerkers thuiswerken. Daar heeft deze verlofregeling zeker toe bijgedragen.’
‘We merkten dat het thuiswerken ging piepen en kraken’
HR-manager Lisette Oosterbroek, KPN
Voor zover de HR-manager van KPN weet, zijn er in Nederland nog geen andere bedrijven die er op eigen houtje mee zijn begonnen. ‘De Arbo Unie heeft ons wel als voorbeeld gesteld.’ Het demissionaire kabinet wil niet aan betaald coronaverlof beginnen, omdat een landelijke regeling niet uitvoerbaar zou zijn.
Heeft de regeling ook nadelen?
Lisette Oosterbroek: ’De financiëlen nadelen zijn te verwaarlozen als je ziet wat het oplevert. Er kan een stuwmeer aan verlofdagen ontstaan, maar dat valt tot nu toe mee. Dit soort maatregelen creëert ook weer loyaliteit. KPN’ers werken hard en hun betrokkenheid is nog nooit zo hoog geweest. In november vorig jaar was die volgens ons tweejaarlijkse onderzoek volgens 86 procent. Nu stijgt die factor in tijden van crisis altijd, maar 9 procent meer dan in 2019 is wel veel.’
Heeft KPN meer maatregelen genomen op het gebied van thuiswerken?
‘Medewerkers konden vorig jaar zomer 100 euro declareren voor een investering in hun thuiswerkplek. Monitoren en bureaustoelen konden ze lenen op kantoor. Voor onze achtduizend thuiswerkende medewerkers in vaste dienst hebben we sinds de herfst een thuiswerkvergoeding van 40 euro netto per maand. Onze tweeduizend uitzendkrachten kunnen 10 euro netto per week declareren. Die regeling geldt tot juni 2021 – daarna kijken we hoe we het thuiswerken structureel willen regelen. We denken aan een hybride werkmodel: twee tot drie dagen thuis en de andere dagen op kantoor.
‘We besteden veel aandacht aan vitaliteit, betrokkenheid en werkplezier, en per 1 januari faciliteren we voor al onze thuiswerkers eenmalig een goede werkplek. Als ze ons e-learning-programma met tips hebben gevolgd, komen ze in onze online-thuiswerkwinkel. Daar kunnen ze kiezen uit ergonomisch verantwoorde, duurzame artikelen, zoals bureaus, headsets en voetenstandaards in verschillende types en kleuren. We hebben geen maximaal bedrag genoemd; je kiest wat je nodig hebt. Een cadeautje van KPN. Als onze vaste medewerkers uit dienst gaan, hoeven ze niets terug te geven.’
‘Uitzendkrachten die thuiswerken en minimaal acht weken bij ons werken, kunnen ook kiezen voor een volledig ingerichte thuiswerkplek. Zij krijgen die in bruikleen – als ze uit dienst gaan, worden de artikelen weer opgehaald. Toen we dit aankondigden, waren de reacties overweldigend. Binnen een dag kregen we tweeduizend bestellingen. De teller staat nu op zevenduizend.’
Tip: lees hier meer interviews, artikelen en tips over corona.
Wel een duur cadeautje van KPN.
‘Dat is waar, maar ook deze investering betaalt zich terug. We weten nu zeker dat medewerkers arbo-proof thuiswerken. Daardoor kunnen we ziekteverzuim vanwege rug- of nekklachten voorkomen. We dragen hiermee ook weer bij aan de betrokkenheid. En we hebben het alvast geregeld voor in de toekomst, wanneer we wellicht standaard een aantal dagen per week thuiswerken.’
Volgens een vakblad gaat KPN mogelijk gebouwen afstoten.
‘Dat is nog te voorbarig. Over onze huisvestigingsstrategie willen eerst nog goed nadenken en overleggen , want het opgeven van onze kantoren is een gevoelig punt. In de loop van dit jaar zal daar meer duidelijkheid over komen.’
Hoe gaat het thuiswerken je eigenlijk af?
‘Ik woon in Nijmegen en ik werk in Rotterdam, dus ik mis mijn vier uur reistijd per dag niet. Informeel bijkletsen met mijn collega’s wel. Ik werk al sinds maart vorig jaar thuis, eerst aan de keukentafel, toen met mijn laptop op schoot en nu boven, aan een eigen bureau. Dat is wel een uitdaging met twee puberzoons en een dochter van negen. Af en toe giert de testosteron door het huis. Dan hoor ik slaande deuren en woeste kreten. Toch zou ik niet meer elke dag terug willen naar kantoor. Voor mij geen gestaar naar rode koplampen meer in de spits.’
Foto: Shutterstock